Responsable de réception hôtelière
Emploi Restauration - Traiteur
Saint-Antonin-du-Var, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Mission Générale : Premier contact du client et son interlocuteur le plus fréquent. Il/elle s'occupe des équipes (recrutement et management) en charge de recevoir les réservations, accueillir les clients, leur vendre les services hôteliers, recueillir leurs plaintes, donner des solutions à tous leurs problèmes, veiller à ce qu'ils ne manquent de rien, les facturer et encaisser les factures à leur départ. Ainsi que la supervision (recrutement et management) de l'équipe de ménage. Prendre le relais de la Direction sur toutes les prises de décisions afférente aux services quand cette dernière est absente. Les missions : Réaliser les check-ins et les check-out des clients Assurer l'accueil téléphonique et physique de notre clientèle Création et suivi des dossiers clients Prise des réservations en direct pour l'hébergement et pour les tables Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients en accord avec les standards de l'hôtel. Coordonner avec les services de l'hébergement l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s'assurant de leur totale satisfaction. Être garant du bien-être des clients depuis la réservation jusqu'à leur départ. Conseiller[...]
